고객지원

로그인이 꼭 필요한가요?

네. 냉장고 재료, 레시피, 식단 같은 기록을 계정별로 저장하고 여러 기기에서 똑같이 쓰기 위해 로그인이 필요해요. 지금은 Apple 로그인을 쓸 수 있고, Google 로그인과 카카오 로그인은 추가할 예정이에요.

생년월일을 잘못 입력해 가입이 막혔어요.

앱을 지웠다가 다시 설치한 뒤 정확히 입력해 주세요. 그래도 안 되면 메일로 알려 주세요.

AI 분석 동의는 무엇이고, 어떻게 철회하나요?

재료 사진(실물·온라인 구매내역 캡처), 음성, 입력 문장을 Google Gemini API로 보내 재료 이름만 돌려받는 기능이에요. 계정마다 처음 한 번 동의를 받고, 설정 → 개인정보·문의에서 언제든 철회할 수 있어요.

올린 사진이나 음성이 저장되나요?

아니요. 원본 사진·음성·문장은 바로요리 서버에 저장하지 않아요. 구매내역 캡처에 이름·주소·연락처가 보이면 가린 뒤 올려 주세요.

가져오기가 실패하거나 결과가 이상해요.

• 비공개 영상이나 연령 제한 영상은 가져올 수 없어요.
• 요리 과정이 나오지 않는 영상은 레시피로 정리되지 않을 수 있어요.
• 15분이 넘는 영상은 영상 대신 설명과 댓글만 확인해 정리해요.
• 제목과 설명이 요리와 무관한 영상은 '요리 영상이 아닌 것 같아요'라고 안내하고 가져오지 않아요.

결과가 원본과 다르면 레시피 화면에서 원본 영상을 확인해 주세요. AI가 정리한 레시피는 틀릴 수 있어요.

가져오는 동안 기다려야 하나요?

아니요. 가져오는 동안에도 앱을 계속 쓸 수 있고, 끝나면 알림으로 알려 드려요.

알림이 오지 않아요.

기기의 설정에서 바로요리 알림이 켜져 있는지 확인해 주세요. 알림은 YouTube 레시피 가져오기가 끝났거나 실패했을 때 보내요.

영양 정보는 정확한가요?

요리 전체를 기준으로 한 추정치예요. 의학적 조언이 아니며, 질병 치료나 체중 감량 효과를 보장하지 않아요.

'건강하게 대체'는 어떻게 계산하나요?

설탕을 알룰로스·스테비아 감미료로 바꾸는 것처럼 재료를 대체했을 때의 영양을 대표 성분값으로 계산해요. 제품마다 실제 성분은 다를 수 있고, 계산해 봐도 이미 저장된 레시피는 바뀌지 않아요.

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

설정 → 계정·동기화 → 회원 탈퇴에서 '탈퇴하고 기록 삭제'를 누르면 돼요. 앱을 지웠거나 로그인할 수 없을 때의 방법과 삭제되는 데이터는 계정 삭제 안내에서 확인할 수 있어요.